FAQ — Frequently Asked Questions
FAQ — Frequently Asked Questions
How do I place an order? Browse our products, select your size, and click Add to Cart. Proceed to checkout and complete your payment. You will receive an order confirmation email immediately.
What payment methods do you accept? We accept mada, Visa, Mastercard, and Apple Pay through our secure payment gateway.
How long does delivery take? Local stock from Riyadh: 3-4 business days. International stock: 7-11 business days.
How do I track my order? Once your order is shipped you will receive a tracking number via email or WhatsApp.
What is your return policy? You have 7 days from receiving your order to return any unused item in its original condition with all tags attached.
How much does return shipping cost? Return shipping of SAR 29 is the customer's responsibility. The original shipping fee of SAR 29 is non-refundable.
What items cannot be returned? Items that have been used, worn, or have damaged or removed tags cannot be returned.
How do I request a return? Contact us at info@voidgcc.com within 7 days of receiving your order. We respond within 24 hours.
How do I contact customer service? Email: info@voidgcc.com. We respond to all messages within 24 hours and resolve all issues within 3 business days.
What if my complaint is not resolved? You have the right to escalate your complaint to the Ministry of Commerce through their unified number 1900 or at mc.gov.sa
الأسئلة الشائعة
كيف أقدم طلبًا؟ تصفح منتجاتنا واختر مقاسك ثم انقر على "أضف إلى السلة". تابع إلى الدفع وأكمل عملية الشراء. ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد طلبك فوراً.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay عبر بوابة الدفع الآمنة لدينا.
كم تستغرق مدة التوصيل؟ المخزون المحلي من الرياض: 3-4 أيام عمل. المخزون الدولي: 7-11 يوم عمل.
كيف أتتبع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
ما هي سياسة الإرجاع؟ لديك 7 أيام من استلام طلبك لإرجاع أي منتج غير مستخدم في حالته الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة.
كم تكلفة شحن الإرجاع؟ تكلفة شحن الإرجاع البالغة 29 ريال على عاتق العميل. رسوم الشحن الأصلية البالغة 29 ريال غير قابلة للاسترداد.
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟ المنتجات المستخدمة أو الملبوسة أو التي أُزيلت أو تلفت بطاقاتها لا يمكن إرجاعها.
كيف أطلب الإرجاع؟ تواصل معنا على info@voidgcc.com خلال 7 أيام من استلام طلبك. نرد خلال 24 ساعة.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟ البريد الإلكتروني: info@voidgcc.com. نرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة ونحل جميع المشكلات خلال 3 أيام عمل.
ماذا أفعل إذا لم يتم حل شكواي؟ يحق لك تصعيد شكواك إلى وزارة التجارة عبر الرقم الموحد 1900 أو من خلال mc.gov.sa